FAQ
1. Qu'est-ce que Démoizel ?
Demoizel est une destination de choix pour les bijoux exquis conçus pour célébrer les moments spéciaux de la vie. Nous proposons une collection de pièces époustouflantes qui reflètent la beauté, la sophistication et le style intemporel.
2. Expédiez-vous à l’international ?
Non, nous expédions actuellement uniquement à des adresses au Canada.
3. Quels sont les options et frais d’expédition ?
Nous proposons des livraisons standards et express. Les frais d'expédition seront calculés et affichés à la caisse.
4. Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
5. Quels sont les délais de livraison pour l’expédition standard ?
- À Montréal : 3 à 5 jours ouvrables.
- À l'extérieur de Montréal : 5 à 10 jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.
6. Fournissez-vous le suivi des expéditions ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée. Bien que notre objectif soit de fournir des informations de suivi, cette fonctionnalité est actuellement en cours de configuration. Veuillez vérifier à nouveau les mises à jour.
7. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?
Si vous recevez un article endommagé, veuillez vous référer à notre politique en matière de dommages pour savoir comment procéder.
8. Proposez-vous des bijoux personnalisés ?
Actuellement, nous ne proposons pas de bijoux sur mesure.
9. Quels matériaux sont utilisés dans vos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité conçus pour résister à un usage quotidien. Nos pièces ne ternissent pas à cause de l'eau ou du parfum.
10. Que faire si mes bijoux ternissent ?
Nos bijoux sont fabriqués pour résister au ternissement. Cependant, si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact pour obtenir de l'aide.
11. Comment puis-je contacter Demoizel ?
Pour toute demande de renseignements, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact .
12. Avez-vous un magasin physique ?
Non, nous opérons exclusivement en ligne.
13. Comment puis-je rester informé des dernières actualités et promotions de Demoizel ?
Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour les dernières mises à jour, les nouveaux arrivages et les promotions spéciales.
14. Acceptez-vous les retours ?
Pour plus d'informations sur les retours, veuillez vous référer à notre Politique de remboursement.
15. Comment puis-je être sûr de la qualité de vos bijoux ?
Nous sommes fiers de notre engagement envers un savoir-faire de qualité. Nos bijoux sont fabriqués avec les meilleurs matériaux et avec une attention aux détails, garantissant que chaque pièce répond à nos normes élevées.
16. Existe-t-il des garanties sur vos produits ?
Veuillez vous référer à notre politique de garantie pour des informations détaillées sur les garanties des produits.
Pour d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Merci d'avoir choisi Demoizel !
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